Regulamin sklepu internetowego
Zasady zakupów w sklepie MarketHub: jak złożyć zamówienie, jak płacić, jak dostarczamy raporty i materiały cyfrowe oraz jak zgłosić reklamację.
MarketHub sp. z o.o., ul. Fredry 2/6, 30-605 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001154223, NIP 6793321959, REGON 540859572.
E-mail: marketing@markethub.pl. Rachunek bankowy: 39 1050 1445 1000 0090 3308 0111.
Spis treści
1. Postanowienia wstępne 2. Definicje 3. Kontakt ze Sprzedawcą 4. Wymagania techniczne 5. Informacje ogólne 6. Konto w Sklepie 7. Składanie zamówień 8. Płatność i dostarczenie Produktów 9. Odstąpienie od umowy 10. Reklamacje 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów 12. Dane osobowe 13. Postanowienia końcowe1. Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy MarketHub (dalej: „Sklep”) działa pod adresem markethub.pl/sklep. Sprzedajemy w nim dostęp do raportów, e-booków, kursów online i innych treści oraz usług cyfrowych.
2. Sklep prowadzi MarketHub sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców. Określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów na odległość.
2. Definicje
3. Kontakt ze Sprzedawcą
4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu i składania zamówień potrzebujesz:
5. Informacje ogólne
1. Przeglądanie Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Zamówienie możesz złożyć z Kontem albo bez niego. Do Produktów udostępnianych online (np. kursów) potrzebne jest Konto.
2. Ceny w Sklepie podajemy w złotych polskich jako ceny netto. Doliczamy do nich VAT według obowiązującej stawki, a kwotę brutto pokazujemy w Koszyku przed zapłatą.
3. Przy każdej obniżce ceny podajemy też najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.
4. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich albo niezgodnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta. Nie ogranicza to praw konsumentów wynikających z przepisów.
6. Konto w Sklepie
1. Konto zakładasz przy zamówieniu albo przez formularz rejestracji. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.
2. W każdej chwili możesz usunąć Konto, pisząc na marketing@markethub.pl.
3. Dane podane w Sklepie przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Możesz w każdej chwili poprosić o dostęp do nich.
7. Składanie zamówień
1. Aby złożyć zamówienie, dodaj Produkty do Koszyka, podaj dane odbiorcy i dane do faktury, wybierz sposób płatności i zaakceptuj Regulamin.
2. Przy niektórych Produktach możesz wybrać płatność jednorazową albo cykliczną (miesięczną lub roczną). Opis Produktu określa też zakres i czas licencji na korzystanie z niego.
3. Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania i przyjęcia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa.
8. Płatność i dostarczenie Produktów
1. Za zamówienie zapłacisz przez serwis Przelewy24 (PayPro S.A.), wybierając jedną z dostępnych w nim metod, albo przelewem na rachunek Sprzedawcy, jeśli Sklep udostępnia tę opcję. Nie przyjmujemy płatności gotówką.
2. Płatność przez Przelewy24 następuje od razu w trakcie składania zamówienia.
3. Treści cyfrowe dostarczamy e-mailem, jako link do pobrania wysłany na adres podany w zamówieniu, albo udostępniamy na Koncie po zalogowaniu. Termin dostawy zależy od rodzaju Produktu:
a) Produkt gotowy dostarczamy od razu po zaksięgowaniu płatności;
b) Produkt na zamówienie dostarczamy w ciągu 3 Dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Rodzaj Produktu i termin dostawy (przy Produkcie na zamówienie: konkretną datę) podajemy na stronie Produktu, w Koszyku, przed złożeniem zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli opis Produktu podaje inny termin, obowiązuje termin z opisu.
4. Jeśli nie dostarczymy Produktu na zamówienie w terminie, napisz do nas. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą wtedy wezwać nas do dostarczenia Produktu, a jeśli nie dostarczymy go niezwłocznie albo w dodatkowym, wyznaczonym przez nich terminie, mogą odstąpić od Umowy (art. 43j ustawy o prawach konsumenta).
5. Z Produktów możesz korzystać z dowolnego miejsca z dostępem do internetu.
6. Raporty w PDF, w tym skany rynku, kupujesz na licencji dla jednej osoby: tej, która złożyła zamówienie. Licencja jest niewyłączna, bezterminowa i nieprzenoszalna. Możesz czytać i drukować plik oraz korzystać z zawartych w nim informacji na własne potrzeby, także w swojej pracy. Nie możesz udostępniać pliku ani jego fragmentów innym osobom, w tym współpracownikom z tej samej firmy, publikować go, odsprzedawać ani umieszczać w miejscach dostępnych dla innych osób. Nie ogranicza to prawa do cytatu wynikającego z przepisów.
9. Odstąpienie od umowy
1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia Umowy.
2. Aby odstąpić, wyślij nam oświadczenie, np. e-mailem na marketing@markethub.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłać je przed jego upływem.
3. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że zgodzisz się na inną.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy treściach cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli zaczęliśmy je dostarczać za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu Cię o utracie prawa odstąpienia i Twoim potwierdzeniu przyjęcia tego do wiadomości, a my przesłaliśmy Ci potwierdzenie zawarcia Umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę i potwierdzenie wyrażasz przy składaniu zamówienia.
5. Przy Produkcie na zamówienie możesz odstąpić od Umowy w każdej chwili do dostarczenia pliku, bez podawania przyczyny, i otrzymasz pełny zwrot płatności. Zgoda, o której mowa w ust. 4, nie odbiera Ci tego prawa: tracisz je dopiero z chwilą dostarczenia pliku. To uprawnienie przysługuje każdemu Klientowi, także przedsiębiorcy. Oświadczenie wyślij tak jak w ust. 2, a zwrot nastąpi tak jak w ust. 3.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje też przy usługach, które w pełni wykonaliśmy za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, jeśli przed rozpoczęciem usługi poinformowaliśmy Cię, że po jej wykonaniu utracisz prawo odstąpienia, i otrzymaliśmy Twoje potwierdzenie przyjęcia tego do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
10. Reklamacje
1. Odpowiadamy wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Jeśli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach wskazanych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
2. Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczonym przez prawo.
3. Reklamację zgłoś e-mailem na marketing@markethub.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Najlepiej opisz problem, podaj datę jego wystąpienia, swoje dane i oczekiwania.
4. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, a nie odpowiemy w tym terminie, uznajemy reklamację za uzasadnioną.
5. Dokładamy starań, żeby nasze raporty i szkolenia (m.in. z researchu, weryfikacji firm, białego wywiadu i Google hacking) spełniały Twoje oczekiwania. Podstawą reklamacji nie może być jednak wyłącznie subiektywna ocena przydatności treści ani to, że część wiedzy była Ci już znana, jeśli Produkt odpowiada swojemu opisowi i programowi.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:
Więcej informacji znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MarketHub sp. z o.o.
2. Dane przetwarzamy, żeby zawrzeć i wykonać Umowę, wystawić fakturę i rozpatrzyć reklamację, a jeśli się na to zgodzisz, także w celach marketingowych.
3. Przy płatności przez Przelewy24 przekazujemy potrzebne dane operatorowi płatności, PayPro S.A.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zawarcia Umowy nie możemy jej zawrzeć.
5. Szczegółowe zasady i Twoje prawa opisujemy w Polityce prywatności.
13. Postanowienia końcowe
1. Umowy w Sklepie zawieramy w języku polskim.
2. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów albo zmiany sposobów płatności i dostarczania Produktów. O zmianie poinformujemy co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasową wersję.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i RODO.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Pytania o zamówienie?
Napisz na marketing@markethub.pl albo zadzwoń w dni robocze w godzinach 9:00–15:00: +48 601 091 860 (Agnieszka Wolska), +48 669 296 614 (Rafał Wiśniewski) i +48 698 633 438 (Łukasz Brzyski).
marketing@markethub.pl